項(xiàng)目經(jīng)理如何與心懷抵觸的團(tuán)隊(duì)成員一起工作

每個(gè)項(xiàng)目的具體情況、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成以及項(xiàng)目管理者的角色都是獨(dú)一無(wú)二的，因此沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的方法來(lái)解決與頑固的團(tuán)隊(duì)成員合作的問(wèn)題。但是，不管具體情況如何，我們都應(yīng)遵循下列一般性原則：

首先！要遵循的基本前提是，這些團(tuán)隊(duì)成員并非刻意不合作，他們只是跟不上項(xiàng)目進(jìn)度的節(jié)奏。他們或是因?yàn)橄萑肓似髽I(yè)內(nèi)部的爭(zhēng)斗而做出消極的反應(yīng)。嘗試換位思考，因?yàn)槟阏娴牟恢浪麄冋诮?jīng)歷著什么。而對(duì)他們的表現(xiàn)感到灰心失望并不能幫助解決問(wèn)題。

然后，建立融洽的關(guān)系！要認(rèn)識(shí)到，建立融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，與定義項(xiàng)目的工作計(jì)劃同樣重要，甚至可能更為重要。那些露面就是為了定義、規(guī)劃項(xiàng)目和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)責(zé)的項(xiàng)目管理者，不太可能力挽狂瀾并成功完成項(xiàng)目。每天花幾分鐘時(shí)間（從專(zhuān)業(yè)的角度）了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并確保盡可能多地與他們共進(jìn)午餐，在人際關(guān)系升溫之后，成功完成項(xiàng)目的概率也將變大。因?yàn)椋?strong>能夠吃到一起的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必定可以一起奔向成功的彼岸！如果無(wú)法與某些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員建立融洽的關(guān)系，也不要給人家穿小鞋。切勿濫用自己作為項(xiàng)目管理者的職位/權(quán)力。在與他們打交道時(shí)，要始終保持謙遜和同情的態(tài)度。

請(qǐng)記住，欺凌只會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的抵觸！

可以主動(dòng)向他們尋求幫助！跟他們聊一聊他們的不專(zhuān)注行為對(duì)項(xiàng)目的整體健康以及團(tuán)隊(duì)的整體健康產(chǎn)生了什么不利影響。積極向他們尋求幫助這個(gè)方法特別有效。因?yàn)槿绻锌赡?，大部分人都想成為拯救他人的英雄。在尋求幫助之后，可以用英語(yǔ)中最強(qiáng)有力的兩個(gè)詞來(lái)實(shí)現(xiàn)合作，即：I need （我需要?。?。你需要非常清楚地說(shuō)明他們需要提供什么樣的幫助，以確保他們自己的任務(wù)和項(xiàng)目都能夠重回正軌。給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們有可能成為英雄而不是障礙。

如果你們無(wú)法就解決方案達(dá)成一致意見(jiàn)，那么你需要清楚地表明，下一步就要將情況匯報(bào)給上級(jí)，直到能夠提出解決方案為止，否則項(xiàng)目可能會(huì)被取消。當(dāng)然，大多數(shù)人都會(huì)知道取消項(xiàng)目的可能性不大，并了解你很有可能需要向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題，并愿意積極努力地規(guī)劃解決方案。

在向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題時(shí)，也不要添加過(guò)多個(gè)人的抱怨或態(tài)度。實(shí)事求是地陳述這些團(tuán)隊(duì)成員的行為，以及他們的不合作行為給項(xiàng)目任務(wù)和項(xiàng)目健康造成的不利影響。假設(shè)這些人因?yàn)槭诸^還有其他的工作任務(wù)而無(wú)暇顧及本項(xiàng)目的任務(wù)，那么在向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)該盡量幫助澄清這些原因。應(yīng)該竭盡所能地避免職能部門(mén)的管理者對(duì)他們產(chǎn)生不利的印象，并明確概述可以使項(xiàng)目重回正軌的必要解決方案。