VUCA時(shí)代，如何幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析？

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寶潔公司首席運(yùn)營官羅伯特·麥克唐納

寶潔公司（Procter & Gamble）首席運(yùn)營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）當(dāng)今新的商業(yè)世界格局：“這是一個(gè) VUCA 的世界?！盫UCA 指的是不穩(wěn)定（volatile）、不確定（uncertain）、復(fù)雜（complex）、模糊（ambiguous）。并指出：寶潔獲得成功的原因就是學(xué)習(xí)的能力，以及保持學(xué)習(xí)的能力。不管是公司還是個(gè)人都需要不斷的成長，不斷的進(jìn)步。

VUCA中每個(gè)元素的深層含義是用來提高VUCA的的預(yù)見性和洞察力的戰(zhàn)略意義，以及要提高組織和個(gè)人在企業(yè)中的行動(dòng)力。

企業(yè)項(xiàng)目化戰(zhàn)略分析，是對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行綜合分析，判斷企業(yè)宏觀和行業(yè)發(fā)展趨勢以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響情況，了解企業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，評(píng)價(jià)企業(yè)在各方面的能力以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的支撐作用，確定企業(yè)的能力優(yōu)勢和劣勢，繼而通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展能力和外部發(fā)展環(huán)境的有機(jī)組合分析，確定企業(yè)的核心發(fā)展方向和基本發(fā)展策略，為制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)、合理、明確的參考依據(jù)。

企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目化戰(zhàn)略分析，需要從宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境以及微觀環(huán)境入手，通過一定的工具與方法，進(jìn)而得出企業(yè)整體的戰(zhàn)略分析，以便為企業(yè)進(jìn)行有利的戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。企業(yè)項(xiàng)目化戰(zhàn)略分析的全過程如下圖所示。

下面，將從企業(yè)項(xiàng)目化戰(zhàn)略分析定義出發(fā)，對(duì)企業(yè)所處的社會(huì)宏觀環(huán)境、行業(yè)中觀環(huán)境以及企業(yè)微觀環(huán)境進(jìn)行簡單闡述。

宏觀環(huán)境分析是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量，對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析。不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都對(duì)政治與法律（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)文化（Social）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素做分析，簡單而言，稱之為PEST分析法。企業(yè)必須對(duì)這些宏觀環(huán)境因素變化帶給企業(yè)戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)做出正確的分析評(píng)估，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。社會(huì)宏觀環(huán)境PEST分析模型如圖2所示。

行業(yè)中觀環(huán)境分析，是指對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)進(jìn)行分析，從而準(zhǔn)確分析企業(yè)所處的形勢。行業(yè)中觀環(huán)境分析一般采用波特的五力模型，主要用來分析行業(yè)的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。根據(jù)波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競爭，不是在原有競爭對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競爭力量，簡稱“五力”。這五種基本的競爭力量包括潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競爭、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。

一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和企業(yè)的不同而變化，波特的五力分析模型的意義在于，五種競爭力量的抗?fàn)幹刑N(yùn)含著三類成功的戰(zhàn)略思想，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。波特五力分析模型如下圖所示。

微觀環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的具體環(huán)境。與宏觀、中觀環(huán)境相比，微觀環(huán)境因素更能夠直接地給一個(gè)企業(yè)提供更為有用的信息，同時(shí)也更容易被企業(yè)識(shí)別。企業(yè)微觀環(huán)境分析是對(duì)企業(yè)自身的環(huán)境因素進(jìn)行分析的過程。

進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略微觀環(huán)境分析最常使用的是關(guān)鍵因素法（Key Success Factors， KSF），該方法是1970年由哈佛大學(xué)教授William Zani提出的，用于企業(yè)微觀環(huán)境分析的重要方法。

關(guān)鍵成功因素是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時(shí)，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對(duì)應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。

關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素的重要性置于企業(yè)其它所有目標(biāo)、策略和目的之上，尋求管理決策階層所需的信息層級(jí)，并指出管理者應(yīng)特別注意的范圍。一般關(guān)鍵成功因素有5～9 個(gè)，分析、掌握關(guān)鍵成功因素，能使企業(yè)確保相當(dāng)?shù)母偁幜?，它是一組能力的組合。如果企業(yè)想要持續(xù)成長，就必須對(duì)這些關(guān)鍵領(lǐng)域加以管理，否則將無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。